Política de Reembolsos y Devoluciones
En CHB (Cerraduras, Herrajes y Barras), queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un artículo, estamos aquí para ayudarte.
Plazo
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio.
Condiciones
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas puestas.
• Conservar el embalaje original en perfectas condiciones.
• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Excepciones
Existen algunas excepciones a nuestra política de devoluciones:
• Artículos en oferta o con descuento especial.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos solicitados fuera de México.
• Productos que no se manejan en stock.
Proceso de Devolución
1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a contacto@cerradurasyherrajes.com.mx o envíanos un whatsapp al 5510891226 para notificarnos tu intención de devolver o cambiar un artículo.
2. Envío: Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución corren por 1 tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
3. Revisión: Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
4. Reembolso o Cambio: Si la devolución es aprobada, te ofreceremos las siguientes opciones:
• Reembolso: Reembolsaremos el precio de compra original a tu método de pago inicial en un plazo de 10 a 20 días hábiles.
• Cambio: Si deseas cambiar el artículo por otro, sujeto a disponibilidad, te enviaremos el nuevo artículo sin costo de envío adicional.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en contactarnos:
• Correo electrónico: contacto@cerradurasyherrajes.com.mx
• WhatsApp: 5510891226
Nota: Esta política de reembolsos y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso.
